常見問題
使用拍貼秀時遇到問題了嗎？別擔心！這裡整理了最常見的問題和解決方案。
費用問題
這個服務是免費的嗎？ 目前是試營運期間，是完全免費使用喔！ 請多多給我們回饋，讓我們可以把服務做得更好
上傳問題
照片上傳失敗
問題：點擊上傳後照片沒有出現在展示牆上
解決方案：
- 檢查網路連線是否穩定
- 確認照片檔案大小不超過 50 MB
- 支援的格式：JPEG、PNG、GIF、WEBP
- 重新整理頁面後再試一次
- 若持續無法正常上傳，或上傳後未能於相簿/展示牆上出現，請截圖，並點選右下角客服聯繫
上傳速度很慢
問題：照片上傳需要很長時間
解決方案：
- 使用 Wi-Fi 而非行動網路
- 關閉其他耗費網路的應用程式
- 選擇較小的照片檔案
顯示問題
QR Code 掃描不到
問題：手機掃描 QR Code 沒有反應
解決方案：
- 確保 QR Code 清晰可見
- 調整手機與 QR Code 的距離
- 檢查手機相機權限設定
- 嘗試使用不同的 QR Code 掃描 App
展示牆沒有更新
問題：新上傳的照片沒有出現在展示牆
解決方案：
- 重新整理展示頁面
帳號問題
無法登入
問題：Google 登入失敗
解決方案：
- 清除瀏覽器快取和 Cookie
- 確認 Google 帳號狀態正常
- 嘗試使用無痕模式
- 檢查瀏覽器是否阻擋彈出視窗
找不到我的活動
問題：之前建立的活動消失了
解決方案：
- 確認使用相同的 Google 帳號登入
- 檢查活動是否被意外刪除
- 點選右下角按鈕，聯繫客服協助找回
效能問題
頁面載入很慢
解決方案：
- 清除瀏覽器快取
- 關閉不必要的瀏覽器分頁
- 重新啟動瀏覽器
- 檢查網路連線品質
聯繫我們
如果以上解決方案都無法解決您的問題，請透過以下方式聯繫我們：
- 線上客服：透過右下角的客服按鈕
- 回應時間：工作日 2 天內回覆
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